ഹോട്ടൽ റിവ്യൂകൾ ഒരു വിദഗ്ധനെപ്പോലെ വായിക്കാം: റേറ്റിംഗുകൾ, പക്ഷപാതങ്ങൾ, വിശ്വസനീയമായ സൂചനകൾ

റേറ്റിംഗ് മാത്രം പോരാ

ശരാശരി റേറ്റിംഗ് എല്ലാം ഒരുപോലെയാക്കുന്നു: 8 റേറ്റിംഗുള്ള ഒരു ഹോട്ടൽ പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങളിൽ മികച്ചതും നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കാത്ത ഒരു ചെറിയ കാര്യത്തിൽ ദുർബലവുമാകാം — അല്ലെങ്കിൽ നേരെ തിരിച്ചും. റേറ്റിംഗിന് മുമ്പ് റിവ്യൂകളുടെ എണ്ണം നോക്കുക: ആയിരക്കണക്കിന് താമസങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയ ശരാശരി ശക്തമായ സൂചനയാണ്; വിരലിലെണ്ണാവുന്നവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയത് ഒരു ലോട്ടറി പോലെയാണ്.

തുടർന്ന് റിവ്യൂകൾ എത്ര പുതിയതാണെന്ന് നോക്കുക. ഒരു ഹോട്ടൽ മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കും: നവീകരണം, പുതിയ ഉടമ, മറ്റൊരു ടീം. കഴിഞ്ഞ ഏതാനും മാസങ്ങളിലെ റിവ്യൂകൾ നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ താമസിക്കാൻ പോകുന്ന ഹോട്ടലിനെ വിവരിക്കുന്നു; വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പുള്ളവ മറ്റൊരു സ്ഥാപനത്തെയാണ് വിവരിക്കുന്നത്.

ആദ്യം മോശം റിവ്യൂകൾ വായിക്കുക — പക്ഷേ ശരിയായി വായിക്കുക

നെഗറ്റീവ് റിവ്യൂകളാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ വിവരം നൽകുന്നത്, ആവർത്തിക്കുന്ന പാറ്റേണുകൾ നിങ്ങൾ തിരയുന്നിടത്തോളം. ഒറ്റപ്പെട്ട ഒരു പരാതി ഒരിക്കൽ മാത്രം സംഭവിച്ച ഒന്നോ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു അതിഥിയുടേതോ ആകാം; ഒരേ വിമർശനം പത്ത് തവണ ആവർത്തിക്കുന്നുവെങ്കിൽ — തെരുവിലെ ശബ്ദം, ഇടയ്ക്കിടെ പണിമുടക്കുന്ന ഷവർ, എസി ഇല്ലായ്മ — അത് സ്ഥാപനത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ പോരായ്മയാണ് കാണിക്കുന്നത്.

ഹോട്ടലിന്റെ കുറ്റം ഏതാണ്, അല്ലാത്തത് ഏതാണ് എന്നും വേർതിരിക്കുക. “പ്രദേശം ശബ്ദമുഖരിതമാണ്” എന്നത് സ്ഥലത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരമാണ് — ഉപയോഗപ്രദം, പക്ഷേ സേവനത്തിലെ പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തം. ഒരു പരാതി നിങ്ങൾക്ക് പ്രസക്തമേ അല്ലാതിരിക്കാം: ജിമ്മിൽ ഒരിക്കലും കാലുകുത്താത്ത ഒരാളുടെ താമസം നിരാശപ്പെടുത്തുന്ന ജിം കൊണ്ട് മോശമാകില്ല.

വിശ്വാസം ഉണർത്തുന്ന സൂചനകൾ

റിവ്യൂകൾക്ക് ഹോട്ടൽ നൽകുന്ന മറുപടികൾ ഒരുപാട് കാര്യങ്ങൾ പറയുന്നു. പ്രശ്നം അംഗീകരിച്ച് എന്താണ് പരിഹരിച്ചതെന്ന് പറയുന്ന വ്യക്തമായ മറുപടികൾ മെച്ചപ്പെടുന്ന ഒരു ടീമിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. കോപ്പി-പേസ്റ്റ് മറുപടികളോ, വിമർശനങ്ങൾക്ക് മറുപടിയേ ഇല്ലാത്തതോ ദുർബലമായ സൂചനയാണ്.

അവസാനമായി, പോസിറ്റീവ് റിവ്യൂകളിൽ വ്യക്തമായ വിശദാംശങ്ങൾ തിരയുക. “വളരെ നല്ലത്” ഒന്നും പറയുന്നില്ല; “മുറ്റത്തേക്ക് അഭിമുഖമായ ശാന്തമായ മുറി, മികച്ച കിടക്ക, മൂന്ന് മിനിറ്റ് അകലെ മെട്രോ” എന്നത് പരിശോധിക്കാവുന്ന ഒരു അനുഭവത്തെ വിവരിക്കുന്നു. ഹോട്ടലിന്റെ സ്വന്തം ലിസ്റ്റിംഗ് പറയാത്ത എന്തെങ്കിലും നിങ്ങളെ പഠിപ്പിക്കുന്ന റിവ്യൂകളാണ് ഉപയോഗപ്രദം.

മുപ്പത് സെക്കൻഡ് രീതി

ആദ്യം റിവ്യൂകളുടെ എണ്ണം, പിന്നെ റേറ്റിംഗ്. പുതിയ റിവ്യൂകൾ മാത്രം ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക. ആവർത്തിക്കുന്ന പാറ്റേണുകൾ തിരഞ്ഞുകൊണ്ട് നെഗറ്റീവ് റിവ്യൂകളിലൂടെ കണ്ണോടിക്കുക. ആളുകൾ പറയുന്ന മേന്മകൾ നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ടവയുമായി ഒത്തുപോകുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക. ഈ അരിപ്പയ്ക്ക് മുപ്പത് സെക്കൻഡ് മതി, മിക്ക അസുഖകരമായ ആശ്ചര്യങ്ങളും ഇത് ഒഴിവാക്കും.