હોટલ રિવ્યૂ નિષ્ણાતની જેમ વાંચો: રેટિંગ, પૂર્વગ્રહો અને વિશ્વસનીય સંકેતો

ફક્ત રેટિંગ પૂરતું નથી

સરેરાશ રેટિંગ બધું એકસરખું કરી નાખે છે: 8 રેટિંગવાળી હોટલ મહત્ત્વની બાબતોમાં ઉત્તમ અને તમને પરવા ન હોય એવી કોઈ વિગતમાં નબળી હોઈ શકે — અથવા ઊલટું. રેટિંગ પહેલાં રિવ્યૂની સંખ્યા જુઓ: હજારો રોકાણો પર આધારિત સરેરાશ એક મજબૂત સંકેત છે; ગણ્યાગાંઠ્યા રિવ્યૂ પર આધારિત હોય તો તે લોટરી છે.

પછી જુઓ કે રિવ્યૂ કેટલા તાજા છે. હોટલ બદલાય છે: રિનોવેશન, નવો માલિક, નવી ટીમ. છેલ્લા થોડા મહિનાના રિવ્યૂ એ હોટલનું વર્ણન કરે છે જ્યાં તમે ખરેખર રહેવાના છો; ઘણાં વર્ષો જૂના રિવ્યૂ કોઈ અલગ જ પ્રોપર્ટીનું વર્ણન કરે છે.

ખરાબ રિવ્યૂ પહેલાં વાંચો — પણ સમજીને વાંચો

નકારાત્મક રિવ્યૂ સૌથી વધુ માહિતી આપે છે, જો તમે તેમાં વારંવાર દેખાતી પેટર્ન શોધો તો. એકલદોકલ ફરિયાદ કોઈ એકવારની ઘટના કે કોઈ મુશ્કેલ મહેમાનની હોઈ શકે; પણ એ જ ટીકા દસ વાર થઈ હોય — રસ્તાનો ઘોંઘાટ, ધાર્યું ન ચાલતો શાવર, એસીનો અભાવ — તો તે પ્રોપર્ટીની ખરી ખામી દર્શાવે છે.

હોટલનો વાંક શું છે અને શું નથી, તે પણ અલગ પાડો. "વિસ્તાર ઘોંઘાટવાળો છે" એ લોકેશન વિશેની માહિતી છે — ઉપયોગી, પણ સર્વિસની સમસ્યાથી અલગ. અને કોઈ ફરિયાદ તમારા માટે મહત્ત્વની ન પણ હોય: નિરાશાજનક જિમ એવી વ્યક્તિનું રોકાણ નહીં બગાડે જે ત્યાં ક્યારેય પગ જ નથી મૂકતી.

વિશ્વાસ જગાડતા સંકેતો

રિવ્યૂ પર હોટલના જવાબો ઘણું કહી જાય છે. સમસ્યા સ્વીકારીને શું સુધાર્યું તે જણાવતા ચોક્કસ જવાબો એવી ટીમનો સંકેત છે જે સુધરતી રહે છે. કોપી-પેસ્ટ કરેલા જવાબો, કે ટીકાઓનો બિલકુલ જવાબ ન આપવો, એ નબળો સંકેત છે.

છેલ્લે, સકારાત્મક રિવ્યૂમાં નક્કર વિગતો શોધો. "ખૂબ સરસ" કંઈ કહેતું નથી; "આંગણા તરફનો શાંત રૂમ, ઉત્તમ પલંગ, મેટ્રો ત્રણ મિનિટ દૂર" એક ચકાસી શકાય એવા અનુભવનું વર્ણન કરે છે. ઉપયોગી રિવ્યૂ એ છે જે તમને એવું કંઈક શીખવે જે હોટલની પોતાની લિસ્ટિંગમાં લખેલું નથી.

ત્રીસ સેકન્ડની પદ્ધતિ

પહેલાં રિવ્યૂની સંખ્યા, પછી રેટિંગ. તાજા રિવ્યૂ ફિલ્ટર કરો. પેટર્ન શોધવા નકારાત્મક રિવ્યૂ પર ઝડપથી નજર નાખો. લોકો જે ખૂબીઓનો ઉલ્લેખ કરે છે તે તમારા માટે મહત્ત્વની બાબતો સાથે મેળ ખાય છે કે નહીં તે તપાસો. આ ફિલ્ટર ત્રીસ સેકન્ડ લે છે અને મોટાભાગનાં અણગમતાં આશ્ચર્યોને દૂર રાખે છે.